Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

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  • Au sein de l'UE, votre commande sera expédiée sous 2 à 5 jours ouvrables par voie postale. Pour les commandes d'une valeur inférieure à 145 €, les frais de port s'élèvent à 7,90 €.
  • Pour toute commande d'une valeur supérieure à 145 EUR, la livraison est gratuite.
  • Frais de livraison fixes de 10 € pour les commandes hors Europe. Veuillez noter que vous êtes responsable des droits d'importation, des taxes douanières et des taxes locales appliquées par le pays de destination.

RETOURS

Si vous rencontrez un problème de qualité avec votre achat ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit,

  • Veuillez envoyer un courriel à notre service client à l' adresse info@lessutras.com en expliquant le motif du retour.
  • Vous pouvez retourner le(s) produit(s) non utilisé(s) dans son emballage d'origine intact dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :

-le produit n'a pas été utilisé, manipulé ni endommagé
-Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine

  • Dès réception du produit, nous vous rembourserons le prix d'achat, déduction faite des frais de port et des éventuels droits de douane. Tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine. Le produit et son emballage ne doivent présenter aucune altération. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera possible.
  • Tous les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange, quelle qu'en soit la raison.
  • Les frais de retour sont à votre charge et vous devez organiser vous-même le transport des marchandises. Ces dernières restent sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par nos services. Veuillez emballer soigneusement le colis afin d'éviter tout dommage.